Conta invadida e acesso indevido a perfis, e-mails e aplicativos.
O escritório atua em casos de acesso indevido a contas e perfis, da preservação das provas às medidas junto às plataformas, às instituições financeiras, à autoridade policial e, quando cabível, ao Judiciário.
As primeiras horas são as que mais rendem prova.
Registre antes de restaurar
Prints das mensagens enviadas pelo invasor, dos e-mails de alteração de senha e do histórico de acessos. Recuperar a conta costuma apagar justamente esse rastro.
Retome o que ainda controla
Troque a senha do e-mail vinculado à conta, encerre as sessões abertas e ative a verificação em duas etapas onde ainda houver acesso.
Avise seus contatos
Boa parte do prejuízo em invasão de conta não é seu: vem do golpe aplicado em quem confia no seu perfil. O aviso reduz o dano e ainda marca o momento em que a invasão foi percebida.
Registre boletim de ocorrência
Pode ser feito pela delegacia eletrônica do estado. É o documento que instrui tanto a notificação à plataforma quanto as tratativas com bancos e meios de pagamento.
Escopo concreto em cada frente.
Preservação de Provas
Orientação sobre o que registrar e como registrar antes que o conteúdo se perca: histórico de acessos, mensagens enviadas pelo invasor e comunicações trocadas com o suporte.
Plataformas e Instituições
Notificação da plataforma para bloqueio e retomada do acesso e, havendo transação envolvida, comunicação às instituições financeiras e aos meios de pagamento.
Providências Criminais
Orientação e acompanhamento do registro da ocorrência e da representação cabível, considerando os tipos penais aplicáveis à invasão e à fraude eletrônica.
Golpes Aplicados nos Seus Contatos
Atuação nos casos em que o invasor usou o perfil para pedir dinheiro a terceiros, tanto na demonstração da invasão quanto na resposta às cobranças dirigidas a quem teve a conta invadida.
Do primeiro contato ao início da atuação.
Contato inicial
O primeiro contato é feito pelo WhatsApp, onde você apresenta a demanda e o contexto de forma objetiva.
Contato inicial
O primeiro contato é feito pelo WhatsApp, onde você apresenta a demanda e o contexto de forma objetiva.
Diagnóstico
Em conversa estruturada, o escritório analisa a demanda, identifica os pontos jurídicos envolvidos e esclarece o escopo possível de atuação.
Início da atuação
Definido o escopo, o escritório apresenta a proposta de trabalho e dá início à atuação, com acompanhamento próximo em cada etapa.
A invasão de dispositivo informático é tipificada no art. 154-A do Código Penal, incluído pela Lei nº 12.737/2012 e alterado pela Lei nº 14.155/2021, que também inseriu no art. 171 a figura da fraude eletrônica. O Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) disciplina a guarda dos registros de conexão e de acesso a aplicações e condiciona a requisição desses registros a ordem judicial, o que é relevante para a identificação de quem praticou o acesso indevido.
Fonte: Código Penal, art. 154-AConte o seu contexto em menos de um minuto.
Um breve questionário nos ajuda a entender a sua situação antes da conversa. Sem envio de documentos ou dados sigilosos: apenas o essencial para direcionar o próximo passo.
Diagnóstico do acesso indevido
Algumas perguntas rápidas para entendermos o que aconteceu. Leva menos de um minuto.
Seus dados são tratados conforme a Política de Privacidade. Não envie documentos ou dados sigilosos por este formulário.
Dúvidas comuns sobre conta invadida e acesso indevido
Recuperei o acesso sozinho. Ainda faz sentido procurar orientação?
Pode fazer, principalmente se o invasor usou o perfil para aplicar golpes nos seus contatos, se houve movimentação financeira ou se dados sigilosos foram acessados. Retomar o acesso encerra o incidente, não necessariamente as suas consequências.
O invasor pediu dinheiro aos meus contatos em meu nome. Eu respondo por isso?
Quem responde pelo golpe é quem o praticou. A situação exige demonstrar a invasão e o momento em que ela ocorreu, o que reforça a importância de preservar as provas e registrar a ocorrência assim que o acesso indevido é percebido.
É possível descobrir quem invadiu a conta?
O Marco Civil da Internet prevê a guarda dos registros de conexão e de acesso a aplicações e a sua requisição mediante ordem judicial. A viabilidade depende do tipo de registro disponível, do prazo de guarda aplicável e dos elementos concretos do caso.
Troco a senha antes ou depois de tirar os prints?
Registre primeiro o que estiver visível, porque a restauração da conta costuma apagar mensagens e histórico. Em seguida, retome o controle do e-mail vinculado e encerre as sessões abertas. A ordem importa mais do que parece.
Houve prejuízo financeiro a partir da conta invadida. O que muda?
Entram em cena a comunicação imediata à instituição financeira e ao meio de pagamento e a análise das regras aplicáveis a cada modalidade, como o Mecanismo Especial de Devolução do Pix, previsto em regulamentação do Banco Central. As medidas cabíveis dependem do tipo de transação e do tempo decorrido.